1. Responsable del Tratamiento
CaseCore es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante la plataforma https://casecore.work, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México y, cuando aplique, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
Para cualquier comunicación relacionada con datos personales, el titular puede contactarnos en privacidad@casecore.work.
2. Datos Personales Recabados
CaseCore podrá recopilar, según el contexto de uso de la plataforma:
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, RFC, CURP, domicilio.
- Datos profesionales: cédula profesional, nombre del despacho, jurisdicción de operación, datos empresariales.
- Datos del caso: expedientes, documentos legales, escritos procesales y demás información que el usuario decida cargar a la plataforma.
- Datos financieros: información necesaria para facturación y procesamiento de pagos (no almacenamos números completos de tarjetas; esto lo gestiona nuestro procesador de pagos).
- Firma electrónica cuando el usuario voluntariamente la cargue para firma de documentos.
- Datos técnicos: datos de navegación, dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y demás información necesaria para la operación y seguridad de la plataforma.
3. Finalidades Primarias
Los datos personales recabados se utilizan principalmente para:
- Autenticación de usuarios y gestión de cuentas.
- Generación documental jurídica y automatización de flujos legales.
- Gestión procesal: control de plazos, expedientes y comunicaciones del caso.
- Facturación, cobranza y administración de la suscripción.
- Soporte técnico y atención al usuario.
- Análisis de litigios y operación integral de la plataforma según las funcionalidades contratadas.
4. Finalidades Secundarias
De manera secundaria y siempre que el titular no manifieste su oposición, CaseCore podrá utilizar la información para:
- Campañas de marketing y comunicación de novedades del producto.
- Análisis estadístico agregado y mejora de la experiencia de usuario.
- Entrenamiento de modelos internos exclusivos de CaseCore (los datos del despacho no se utilizan para entrenar modelos generalistas de terceros; esto está contractualmente prohibido con nuestros proveedores de IA).
- Métricas comerciales y automatización operativa interna.
El titular puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias enviando solicitud a privacidad@casecore.work, sin que ello afecte la prestación del servicio principal.
5. Transferencias
CaseCore podrá transferir información personal a:
- Proveedores tecnológicos y servicios cloud: infraestructura de hospedaje, base de datos y almacenamiento.
- Procesadores de pago: Stripe, MercadoPago u otros, exclusivamente para la gestión de cobros.
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial: con cláusulas contractuales que prohíben el uso de los datos del despacho para entrenamiento de modelos generalistas.
- Plataformas de automatización y herramientas operativas necesarias para la prestación del servicio.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal, judicial o regulatorio.
6. Transferencias Internacionales
Derivado de la infraestructura tecnológica utilizada, cierta información podrá almacenarse o procesarse fuera del territorio nacional, incluyendo jurisdicciones de los Estados Unidos de América y la Unión Europea, las cuales cuentan con estándares internacionales de protección de datos. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo y con las garantías apropiadas conforme a la LFPDPPP y, cuando aplique, al RGPD.
7. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales. Para usuarios en la Unión Europea también aplican los derechos al olvido, limitación del tratamiento y portabilidad reconocidos por el RGPD.
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud por correo electrónico a privacidad@casecore.work indicando: (a) nombre y datos de contacto, (b) descripción clara del derecho que deseas ejercer, (c) documentación que acredite tu identidad o representación. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad de la Información
CaseCore implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento indebido, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo.
- Aislamiento por despacho a nivel de base de datos (multi-tenant).
- Autenticación obligatoria con control de roles internos.
- Respaldos periódicos y procedimientos de recuperación ante desastres.
- Registro de accesos y auditoría operativa.
Para más detalle técnico consulta nuestra página de Seguridad.
9. Conservación de Datos
Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades contractuales, regulatorias, fiscales, de seguridad y de prevención de controversias. Al cancelar la suscripción, el despacho podrá exportar todos sus datos en formato estándar durante 30 días. Posteriormente, los datos serán eliminados de los sistemas operativos en un máximo de 30 días adicionales. Los respaldos se conservan por 7 días antes de purgarse.
10. Cookies y Tecnologías de Rastreo
CaseCore utiliza cookies, web beacons, píxeles y tecnologías similares para mejorar funcionalidades, autenticar sesiones, medir comportamiento de navegación y optimizar servicios digitales. El detalle completo está disponible en nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones
CaseCore podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento mediante publicación dentro de la plataforma. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con al menos 30 días de anticipación al correo registrado del titular. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.